De impact van diversiteit & inclusie op innovatie en productiviteit

In de moderne bedrijfswereld zijn innovatie en productiviteit cruciale factoren voor succes. Steeds meer organisaties ontdekken dat diversiteit en inclusie (D&I) een significante rol spelen in het versterken van deze factoren. Maar hoe werkt dit precies, en hoe kun je als bedrijf profiteren van een diverse en inclusieve werkcultuur?

Voorbeelden van succesvolle bedrijven

Diversiteit en inclusie zijn niet slechts modewoorden, maar krachtige strategieën die bedrijven en organisaties helpen om te groeien en bloeien. Hier zijn enkele concrete voorbeelden van organisaties die dankzij hun diversiteits- en inclusiebeleid opmerkelijke resultaten hebben geboekt.

Schiphol: Een inclusieve luchthaven
Schiphol heeft diversiteit en inclusie hoog in het vaandel staan. Het luchthavenbedrijf voert een actief beleid om een diverse en inclusieve werkomgeving te creëren, wat niet alleen goed is voor de werknemers maar ook voor de organisatie als geheel. Door het stimuleren van een inclusieve cultuur heeft Schiphol diverse voordelen ondervonden:

• Verbeterde klanttevredenheid: Dankzij een meer diverse werknemerspool kan Schiphol beter inspelen op de behoeften van verschillende klantgroepen. Dit leidt tot een hogere klanttevredenheid en loyaliteit.
• Creativiteit en innovatie: Verschillende perspectieven binnen het team dragen bij aan innovatief denken en probleemoplossing. Dit is cruciaal voor de luchthaven die constant streeft naar verbetering van haar diensten en processen.
• Betere besluitvorming: Inclusieve teams hebben toegang tot een breder scala aan inzichten, wat leidt tot beter doordachte en effectievere beslissingen.

Google: Innovatie door diversiteit
Google staat wereldwijd bekend om zijn inzet voor diversiteit en inclusie in organisaties. Het bedrijf heeft diverse initiatieven en programma’s geïmplementeerd om een inclusieve cultuur te bevorderen. Een van de meest opvallende resultaten van hun beleid is de toename in innovatie en productiviteit:

• Innovatiekracht: Google heeft ontdekt dat diverse teams innovatiever zijn. Verschillende achtergronden en denkstijlen leiden tot nieuwe ideeën en creatieve oplossingen, wat essentieel is voor een technologiebedrijf dat voorop wil blijven lopen
• Betere prestaties: Teams met een mix van culturen, geslachten en achtergronden presteren beter omdat ze verschillende invalshoeken kunnen benutten, wat leidt tot een hogere productiviteit en effectiviteit.
• Aantrekken van talent: Een inclusieve cultuur maakt Google aantrekkelijker voor toptalent wereldwijd. Dit helpt hen om de beste mensen aan te trekken en te behouden, wat hun concurrentiepositie versterkt.

UMC Utrecht: Inclusieve zorg en innovatie
Het Universitair Medisch Centrum (UMC) Utrecht is een toonaangevend ziekenhuis dat diversiteit en inclusie hoog in het vaandel heeft staan. Door diversiteit en inclusie in hun wervings- en opleidingsprocessen te integreren, heeft UMC Utrecht verschillende voordelen ondervonden:

• Verbeterde patiëntenzorg: Diverse teams kunnen beter inspelen op de behoeften van verschillende patiëntengroepen, wat leidt tot een hogere tevredenheid en betere zorgervaringen.
• Creativiteit en innovatie: Verschillende perspectieven binnen medische en onderzoeksteams dragen bij aan innovatief denken en effectieve probleemoplossing. Dit heeft geleid tot baanbrekende medische doorbraken en verbeterde behandelmethoden.
• Betere besluitvorming: Inclusieve teams hebben toegang tot een breder scala aan inzichten en ervaringen, wat leidt tot beter geïnformeerde en effectievere beslissingen in zowel klinische als organisatorische contexten.
• Hogere medewerkerstevredenheid: Door een inclusieve cultuur te bevorderen, voelen medewerkers zich meer gewaardeerd en betrokken, wat resulteert in een hogere tevredenheid en minder personeelsverloop.

Onderzoeken en statistieken

Uit een onderzoek van Deloitte blijkt dat organisaties met een inclusieve cultuur zes keer innovatiever zijn en zes keer beter in staat zijn veranderingen te anticiperen en effectief te reageren. Daarnaast behalen deze organisaties twee keer zo vaak hun financiële doelen. Dit toont aan dat diversiteit en inclusie direct bijdragen aan de kernresultaten van een bedrijf.

Het onderzoek* van de Vrije Universiteit Amsterdam (VU) naar een inclusieve werkomgeving geeft aanvullende inzichten. Uit dit onderzoek, uitgevoerd tussen mei 2019 en november 2021, blijkt dat institutionele bias een significant obstakel vormt voor inclusie. Het onderzoek identificeerde vijf paradoxen die laten zien dat de wil om divers en inclusief te zijn wel degelijk leeft, maar dat de realisatie ervan complex is. De VU biedt praktische aanbevelingen en handvatten om organisaties niet alleen diverser, maar ook inclusiever te maken. Bovendien heeft de VU specifiek onderzoek gedaan naar het herformuleren van sociale normen binnen organisaties, wat cruciaal is om een inclusieve werkcultuur te realiseren

• Inzicht in bias: Het onderzoek van de VU toont aan dat institutionele bias een significant obstakel vormt voor inclusie. Door deze biases te identificeren en aan te pakken, kunnen organisaties een eerlijkere en meer inclusieve werkomgeving creëren​.
• Praktische interventies: De VU heeft praktische aanbevelingen gedaan voor interventies die organisaties kunnen implementeren om inclusiviteit te bevorderen. Dit varieert van bewustwordingscampagnes tot aanpassingen in wervings- en promotieprocedures​.
• Meetbare resultaten: De studies van de VU hebben aangetoond dat inclusieve werkomgevingen niet alleen ethisch verantwoord zijn, maar ook leiden tot meetbare verbeteringen in prestaties, innovatie en medewerkerstevredenheid​.

Tips voor het bevorderen van D&I:

• Bevorder een inclusieve cultuur: Zorg ervoor dat alle medewerkers zich welkom en gewaardeerd voelen, ongeacht hun achtergrond.
• Implementeer diversiteitstrainingen: Deze trainingen helpen medewerkers bewust te worden van vooroordelen en leren hen hoe ze inclusiever kunnen zijn.
• Diversiteit in werving: Zorg voor een divers wervingsproces om een breed scala aan kandidaten aan te trekken.
• Creëer veilige ruimtes: Faciliteer open gesprekken waar medewerkers hun ervaringen kunnen delen zonder angst voor repercussies.

Start Vandaag met Uw D&I Scan

Diversiteit en inclusie zijn niet alleen ethisch belangrijk, maar ze zijn ook essentieel voor het succes van een bedrijf. Door een diverse en inclusieve werkcultuur te bevorderen, kun je innovatie stimuleren en de productiviteit verhogen. Wil je weten waar jouw organisatie staat op het gebied van D&I en welke stappen je kunt nemen? Scan de QR-code en doe de gratis D&I scan van Goudvisie!

*bron ‘VU; onderzoek naar een inclusieve werkomgeving, 2021’.