Stapsgewijs ‘lerend veranderen’ verankeren in het ziekenhuis

Bravis ziekenhuis wil de betrouwbaarheid en kwaliteit van zorg verhogen door teams beter te laten samenwerken. Dit doen we door het vermogen tot aanspreken en reflecteren van professionals te vergroten. 

Bravis beschikt over een deskundig en enthousiast team van medewerkers, teamleiders, zorgmanagers, medisch specialisten en vrijwilligers die voor de patiënt klaarstaan. Samen met Goudvisie heeft het ontwerpteam ‘Team & Gedrag’ van het ziekenhuis een traject ontwikkeld. Hierbij krijgen de professionals bijeenkomsten en opdrachten aangeboden die bijdragen aan het geven van feedback en het kunnen reflecteren. Uitgangspunt hierbij is dat de deelnemers hetgeen geleerd is direct in de dagelijkse praktijk van werk kunnen toepassen.

Meer verbinding binnen teams en betere samenwerking. 

Samenwerken zorgt voor betere zorg

De geadresseerde thema’s die de teams doorlopen, blijken zeer actueel te zijn en de gekozen aanpak blijkt te werken. Door aan te sluiten bij de dagelijkse praktijk van de professionals en teams te laten samenwerken aan de opdrachten, lukt het om hetgeen geleerd is direct toe te passen. Door dagelijks korte momenten stil te staan, is het makkelijker om issues direct aan te pakken. De keuze voor korte interventies, opdrachten en het spelelement zorgen voor meer reflectie- en feedbackmomenten binnen de teams. 

Sociale veiligheid creëert meer ruimte om te leren

Een belangrijke  factor om beter te kunnen presteren, is de ruimte en veiligheid voelen om elkaar aan te spreken. De professionals binnen teams spreken zich vaker uit en aannames worden vaker getoetst. Er wordt meer feedback gegeven en er worden eerlijke gesprekken gevoerd. Tot slot ontstaat er ruimte om jezelf te ontwikkelen en om je kwetsbaar op te stellen. 

Blended aanpak voor meer betrokkenheid

Door voor een aanpak te kiezen met een combinatie van zowel begeleide bijeenkomsten van Goudvisie als zelfstandig werken binnen de teams, ervaren teamleiders dat de motivatie onder de teams groot blijft.

Deze resultaten zorgen ervoor dat de organisatie de beweging heeft ingezet en een route heeft ingeslagen richting een blijvende organisatieverandering. Niet alleen de kwaliteit van zorg wordt hiermee vergroot, maar ook het werkplezier en de veiligheid binnen teams.